Sáng 21/10, UBND xã Đức Thịnh tổ chức lễ ra mắt thí điểm mô hình “Điểm tiếp nhận thủ tục hành chính” tại thôn Thái Yên. Đây là mô hình điểm tiếp nhận, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính, góp phần đưa dịch vụ công đến gần dân, thúc đẩy cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số ngay từ cơ sở.

Tham dự buổi lễ có các đồng chí: Nguyễn Thiều Quang – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã; Bùi Lê Văn – Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy; Nguyễn Anh Đức – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã; các đồng chí Thường trực HĐND, lãnh đạo UBND, Ủy ban MTTQ xã; trưởng, phó các phòng, ban, ngành, đoàn thể, đơn vị sự nghiệp cấp xã; cấp ủy, Ban Công tác Mặt trận và thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng các thôn.

Mô hình được triển khai nhằm hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính và tiếp nhận hồ sơ ngay tại địa bàn dân cư. Trực tiếp hướng dẫn cho cán bộ thôn, Tổ chuyển đổi số cộng đồng: xác định nhu cầu; Kiểm tra, hướng dẫn người dân chuẩn bị hồ sơ; Thực hiện nộp hồ sơ theo đúng quy trình với phương thức “Cầm tay chỉ việc”. Qua đó từng bước hình thành mạng lưới hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính ngay tại thôn. Với mục tiêu giảm thời gian, kinh phí đi lại, nhất là đối với người cao tuổi, người hạn chế kỹ năng số; từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường điện tử.

Đồng chí Trần Văn Công - Chánh Văn phòng HĐND-UBND xã thông qua chương trình buổi lễ

Đồng chí Dương Anh Tuấn - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công thông qua báo cáo tóm tắt về mục đích, nội dung, phương thức vận hành và đánh giá kết quả mô hình.

Phát biểu hưởng ứng mô hình, đại diện các thôn thể hiện tinh thần đồng thuận, trách nhiệm trong phối hợp triển khai. Người dân bày tỏ vui mừng, phấn khởi khi mô hình được đưa về gần dân; đồng thời cảm ơn sự quan tâm, lắng nghe và thấu hiểu những tâm tư, nguyện vọng của Nhân dân của lãnh đạo Đảng ủy, UBND, Ủy ban MTTQ xã. Người dân cũng mong muốn cán bộ thôn chủ động học hỏi, nâng cao kỹ năng để hướng dẫn bà con thực hiện các thủ tục hành chính thuận lợi, hiệu quả.

Phát biểu hưởng ứng mô hình, đồng chí Bùi Thị Khương – Bí thư Chi bộ thôn Thái Yên cam kết phối hợp tuyên truyền, hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính đúng quy định, bảo đảm công khai, minh bạch; kịp thời phản ánh những khó khăn, vướng mắc phát sinh.

Đại diện Tổ chuyển đổi số cộng đồng thôn Bình Tiến, ông Đỗ Xuân Thọ khẳng định sẽ tích cực đồng hành cùng cán bộ thôn và chính quyền địa phương trong hướng dẫn kỹ năng số, hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, nhất là người cao tuổi và những người còn hạn chế về công nghệ.

Bày tỏ sự phấn khởi khi mô hình được triển khai tại địa phương, ông Nguyễn Khắc Niêm, người dân thôn Thái Yên, cảm ơn sự quan tâm của lãnh đạo xã, đồng thời mong muốn cán bộ thôn tiếp tục nâng cao kỹ năng, hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính thuận lợi, hiệu quả.

Phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ, đồng chí Nguyễn Thiều Quang – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã nhấn mạnh, sự hài lòng của người dân là thước đo chất lượng phục vụ của chính quyền. Đồng chí yêu cầu UBND xã bố trí cán bộ chuyên môn tiếp nhận hồ sơ tại thôn theo lịch cố định, bảo đảm công khai, minh bạch, đúng hạn; đồng thời đề nghị cấp ủy, ban cán sự các thôn và Tổ chuyển đổi số cộng đồng phối hợp tuyên truyền, tận tình hướng dẫn người dân theo phương châm “cầm tay chỉ việc”, nhất là người cao tuổi, góp phần nâng cao hiệu quả phục vụ, không để người dân gặp khó khăn khi tiếp cận dịch vụ công.

Đồng chí Nguyễn Thiều Quang – Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã phát biểu chỉ đạo tại buổi lễ.

Tiếp thu ý kiến chỉ đạo, đồng chí Nguyễn Anh Đức – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã khẳng định sẽ tập trung triển khai mô hình thiết thực, hiệu quả; yêu cầu Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, cán bộ thôn và Tổ chuyển đổi số cộng đồng phối hợp chặt chẽ trong hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính, bảo đảm đúng quy trình, bảo mật thông tin, không phát sinh chi phí ngoài quy định và không làm thay trách nhiệm của người dân.

Mô hình được triển khai thí điểm từ ngày 21/10/2026, dự kiến đánh giá bước đầu vào cuối tháng 11/2026 trên cơ sở chất lượng hỗ trợ, kết quả tiếp nhận hồ sơ và mức độ hài lòng của người dân. Qua đó, xã tiếp tục hoàn thiện phương thức hoạt động, xem xét nhân rộng khi đáp ứng yêu cầu thực tiễn.

Đồng chí Nguyễn Anh Đức – Phó Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND xã phát biểu tại buổi lễ.

Ngay sau lễ ra mắt, lãnh đạo xã, cán bộ chuyên môn cùng các lực lượng tại cơ sở đã trực tiếp đến điểm tiếp nhận để hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính. Hoạt động này góp phần giúp người dân tiếp cận quy trình thực hiện hồ sơ, giải đáp những khó khăn, vướng mắc ngay tại địa bàn dân cư.

Lãnh đạo xã và cán bộ chuyên môn trực tiếp hướng dẫn người dân thực hiện thủ tục hành chính tại điểm tiếp nhận thôn Thái Yên.

Việc đưa vào hoạt động thí điểm mô hình “Điểm tiếp nhận, hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính tại thôn” thể hiện quyết tâm đổi mới phương thức phục vụ của xã Đức Thịnh, đưa dịch vụ công đến gần người dân ngay từ thôn, xóm. Qua đó, góp phần thúc đẩy chuyển đổi số từ cơ sở, xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, hiện đại, lấy người dân làm trung tâm và sự hài lòng của Nhân dân làm mục tiêu phục vụ.

Một số hình ảnh tại buổi lễ ra mô hình: